GravityDock 引力聚合 · 产品手册 · 玩家账号与订单运营

通过账号运营限制特定玩家，通过订单运营核对支付和发货，并查看操作审计。

账号运营

在「玩家运营 → 订单运营」按游戏、渠道、订单号或玩家标识查询。打开订单详情，分别检查支付状态与「游戏发货」状态。订单已支付且尚未确认发货时，先根据 Dock 订单号和商户订单号核对游戏服务端的发货记录。

现象	处理
支付待确认	核对渠道回调或查单结果，保留原订单继续排查。
已支付，发货排队或发送中	查看通知状态与尝试时间，核对接收端日志。
已支付，通知失败或阻断	检查通知开关、签名、地址和回执。修复后由有权限人员填写原因并重试符合条件的通知。
发货已确认，玩家仍反馈未到账	按游戏订单和角色查实际发货流水及客户端道具显示。

通知重试可能再次到达游戏服务端，应按发货通知协议做好幂等。